TERMINI E CONDIZIONI D'USO
I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Ke srl, via Camperio 14 – 20123 Milano MI iscritta presso la Camera di Commercio di Milano, codice fiscale e partita IVA 11016170968 (di seguito “FareKe").
1 – Definizioni
Le parole con lettera iniziale maiuscola hanno il significato indicato di seguito:
“Condizioni Generali” il presente atto destinato a regolamentare l’acquisto online dei prodotti definiti di seguito:
"Prodotti" (o “Prodotto”) tutti i prodotti commercializzati da FareKe sul sito www.fareke.com
"Consumatore" la persona fisica che acquista dei Prodotti per scopi non riferibili all’attività commerciale industriale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
"Professionista" la persona fisica o giuridica che acquista per scopi riferibili all’attività commerciale industriale, artigianale o professionale svolta.
“Cliente” i soggetti, Consumatori o Professionisti, che acquistano di Prodotti secondo le indicazioni presenti sul Sito e nelle Condizioni Generali.
"Sito" l’insieme delle pagine web accessibili dall’url www.fareke.com
“Ordine d’Acquisto” o “Ordine” l’ordine, con l’obbligo di pagamento da parte del Cliente, che si realizza con la conferma da parte di FareKe nei termini previsti.
“Contratto di Vendita” o “Contratto” il contratto di vendita perfezionato tra il Cliente e FareKe dopo l’Ordine d’Acquisto confermato da FareKe, risolutivamente condizionato al pagamento integrale dell’ammontare indicato nell’Ordine d’Acquisto.
“Negozio” o “Negozi” il/i punto/i vendita FareKe che offrono il servizio di “vendita on line” sul sito www.fareke.com
2 - Accettazione delle condizioni generali di vendita
Prima di procedere con l’acquisto di Prodotti secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali e indicato nel Sito, il Cliente dichiara espressamente di aver letto attentamente ed aver accettato il contenuto delle Condizioni Generali, insieme alle indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto. Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante di ogni Ordine di Acquisto e Contratto di Vendita di Prodotti commercializzati sul Sito in vigore alla data del relativo Ordine.
3 - Contratto di Vendita
Il Cliente può acquistare i Prodotti, così come illustrati nelle schede informative presenti nelle pagine del Sito una volta prescelto il Negozio di riferimento all'interno del sito.
Per poter effettuare un Ordine d’Acquisto, è necessario che il Cliente sia registrato sul Sito e fornisca alcuni semplici dati, indispensabili alla gestione dell’ordine (ad esempio,: nome e cognome/ragione sociale, professione, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione e dati di fatturazione).
Il Cliente, seguendo la procedura indicata nel Sito, potrà scegliere i Prodotti di suo interesse verificando preliminarmente il prezzo e la disponibilità.
L'immagine del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
Prima di effettuare l’Ordine d’Acquisto, il Cliente dovrà verificare che le quantità disponibili, i prezzi e le tipologie dei Prodotti prescelti corrispondano pienamente alle proprie necessità, nonché verificare i costi dei servizi relativi alla consegna a domicilio quali ad esempio “spese di spedizione”, “spese accessorie alla spedizione” e “spese di preparazione”.
Prima di completare l’Ordine di Acquisto, il Cliente dovrà verificare la correttezza e la completezza dei dati anagrafici necessari al perfezionamento del processo d’acquisto.
In caso di indisponibilità, parziale o totale, del/dei Prodotto/i indicato/i nell’Ordine d’Acquisto, il Negozio prescelto comunicherà al Cliente la possibilità di effettuare un ordine parziale, annullare l’Ordine o effettuare un Ordine di un prodotto diverso.
FareKe si riserva il diritto di rifiutare l’Ordine d’Acquisto in alcuni casi, quali (a titolo esemplificativo): (i) fornitura di dati anagrafici non reali; (ii) precedente inadempimento del Cliente a qualsiasi titolo nei confronti di FareKe, (iii) assoggettamento del Cliente a procedure concorsuali (iv) in ogni altro caso incompatibile con gli interessi economici e le politiche aziendali.
Il Contratto di Vendita si intenderà concluso alla conferma di ricevimento dell’Ordine, inviata da FareKe all’indirizzo email indicato dal Cliente.
Il Cliente, nei modi e tempi stabiliti, provvederà ad effettuare il pagamento dell’ammontare complessivo dei Prodotti e dei servizi connessi indicati nell’Ordine d’Acquisto.
In ogni caso, la spedizione dei prodotti avverrà esclusivamente a seguito del corretto accredito dell’intero importo pattuito.
Qualora il pagamento dei Prodotti non venga effettuato nel termine, con le modalità o per gli importi previsti, il Contratto di Vendita sarà automaticamente risolto e privo di qualsiasi effetto.
4 - Modalità di pagamento dei Prodotti e rimborso
Il pagamento dei Prodotti potrà avvenire per mezzo di:.
- Bonifico bancario
La causale da riportare dovrà indicare la seguente dicitura “N° ORDINE"” così come specificato nella conferma di ricevimento dell’Ordine.
Il Bonifico Bancario dovrà essere effettuato a favore di FareKe con le modalità indicate nella conferma di ricevimento dell’Ordine ed entro i successivi 7 giorni. pena l’annullamento dell’Ordine.
- Carta di Credito/PayPal
Il Cliente potrà effettuare il pagamento dell'ordine con carta di credito o con conto PayPall con le modalità indicate dal gestore. L’addebito avverrà al momento dell'acquisto.
Eventuali rimborsi - anche se conseguenti all’annullamento dell’Ordine - saranno accreditati con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, secondo le tempistiche degli specifici canali di accredito.
5 - Tempi e modalità di ritiro o consegna dei Prodotti
RITIRO IN NEGOZIO
I Prodotti potranno essere ritirati direttamente dal Cliente presso i Negozi dove tale servizio è attivo con un'unica presa e presentandosi con mezzo idoneo al carico della merce ordinata. Dimensioni, peso, volume della merce ed eventuale numero di bancali verranno comunicati preventivamente via mail.
Successivamente alla conferma del ricevimento dell’Ordine e al saldo della fornitura, il Cliente riceverà un avviso di ritiro (“Avviso”) tramite e-mail e potrà procedere al ritiro direttamente presso il Negozio prescelto, esibendo la copia dell'e-mail di merce pronta per il ritiro e un documento d’identità o – in caso di ritiro da parte di terzi – delega scritta del Cliente e una copia del documento d’identità dell’intestatario dell’Ordine.
Il Cliente potrà ritirare gratuitamente i Prodotti dopo 12 ore dall'avviso.
Trascorsi 30 giorni dalla ricezione dell’Avviso senza riscontro da parte del Cliente, il Contratto di Vendita s'intenderà risolto ed il relativo prezzo rimborsato al Cliente con la modalità di pagamento utilizzata in fase di acquisto, dedotti i costi di preparazione e giacenza.
CONSEGNA A DOMICILIO
In caso di consegna a domicilio, FareKe farà consegnare al Cliente i Prodotti mediante corrieri e/o trasportatori automaticamente selezionati e proposti al Cliente in base al luogo di consegna ed alla tipologia dei Prodotti, al fine di offrire il costo più basso per il Cliente.
La consegna dei Prodotti avverrà all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine. Il Cliente verificherà che le informazioni relative all’indirizzo di consegna siano corrette.
Le modalità, i tempi e i costi di spedizione e relativi servizi accessori saranno indicati nella conferma di ricevimento dell’Ordine; qualora ciò non fosse possibile o in caso di Prodotti particolarmente voluminosi/pesanti, il Cliente verrà tempestivamente ricontattato per la definizione dei costi effettivi di consegna
Ove non diversamente specificato, la consegna è effettuata “a bordo strada”.
Eventuali impedimenti o difficoltà relative alla consegna dovranno essere comunicati dal Cliente in fase di Ordine d’Acquisto, all’interno del campo “NOTE”; in difetto, i Prodotti non potranno essere consegnati e FareKe potrà addebitare al Cliente il costo sostenuto per la mancata consegna e la giacenza del Prodotto.
il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento e che l'imballo dei Prodotti risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato. Fatto salvo quanto previsto dalla normativa vigente, una volta sottoscritto il documento di trasporto del corriere senza specifiche riserve, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione a FareKe circa quantità ed integrità di quanto ricevuto.
Eventuali reclami in relazione alla consegna potranno essere inviati all’indirizzo servizioclienti@fareKe.net.
6 - Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, di ogni eventuale altra imposta e, ove richiesto dalla normativa applicabile, sono comprensivi dell’eco-contributo RAEE.
I costi di preparazione, consegna e gli eventuali costi accessori di consegna, se presenti, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto e specificati chiaramente in fase di Ordine d’Acquisto e nella conferma di ricevimento dell’Ordine.
Qualora il sistema rilevi delle anomalie nel calcolo delle spese di spedizione, il Cliente verrà invitato ad inviare una richiesta di preventivo non vincolante, per consentire il calcolo corretto degli importi.
I prezzi dei Prodotti indicati nel Sito potrebbero presentare errori o omissioni e, pertanto, non potranno considerarsi corretti e/o definitivi, sino alla ricezione della conferma di spedizione dell’Ordine.
In caso di errori o incongruenze rispetto all’Ordine, il Cliente verrà contrattato tramite e-mail per procedere alla modifica dell’Ordine.
7 - Responsabilità
FareKe non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, nonché dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’Ordine nei tempi previsti dal Contratto.
La descrizione dei Prodotti, inclusi i documenti inseriti nella sezione “Documentazione tecnica” contenuta nel Sito, è solo a titolo indicativo, non ha carattere contrattuale.
Non potranno essere attribuite a FareKe responsabilità in caso d'indisponibilità di uno o più Prodotti. FareKe si impegnerà comunque a proporre al Cliente eventuali prodotti alternativi o quantità alternative.
FareKe non sarà inoltre responsabile in merito a ritardi, danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del Contratto di Vendita per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
8 - Garanzia Legale per i Consumatori
Ai sensi del D.Lgs 206/2005 Codice del Consumo,,tutti i Prodotti in vendita nel Sito sono coperti dalla garanzia legale in favore del Consumatore, in caso di difetto di conformità.
Il difetto di conformità dei Prodotti che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna deve essere denunciato dal Consumatore entro 2 mesi dalla sua scoperta.
I difetti di conformità dei Prodotti che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna dei Prodotti, si presumono esistenti già alla consegna, a meno che ciò sia incompatibile con la natura dei Prodotti,o con la natura del difetto di conformità.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore potrà chiedere a FareKe, alternativamente e senza spese
(i) la riparazione o la sostituzione del Prodotto acquistato
(ii) una riduzione del prezzo di acquisto
(iii) la risoluzione del Contratto di Vendita.
Il rimedio richiesto dal Consumatore potrà essere offerto anche tramite l’invio del Prodotto ai Centri di Assistenza Tecnica autorizzati dal Produttore, salvo che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile ovvero eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo.
Per esercitare la garanzia legale il Consumatore potrà inviare la segnalazione all’indirizzo servizioclienti@fareKe.net.
9 - Diritto di recesso del Consumatore
Il diritto di recesso è applicabile solo alle vendite on line.
Il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto.
Nel caso in cui il Consumatore decida di avvalersi del diritto di recesso, dovrà darne comunicazione a FareKe.
La comunicazione potrà essere con l’apposito modulo presente nell’area riservata del Sito ed allegando lo scontrino e/o la fattura d’acquisto o con altre modalità idonee a dimostrarne la ricezione da parte di FareKe.
Contestualmente all’esercizio del diritto recesso, il Cliente dovrà riconsegnare il Prodotto tramite:
- spedizione al Negozio selezionato in fase di acquisto
- consegna diretta in qualunque negozio FareKe.
Il Consumatore dovrà utilizzare una modalità di spedizione ed imballo adeguata alla tipologia di prodotto, al fine di riconsegnare il Prodotto integro in ogni sua parte.
In ogni caso, per aver diritto al rimborso del prezzo pagato, il Prodotto dovrà essere restituito integro, in normale stato di conservazione, imballato nella confezione originale, e completo di tutto quanto in origine contenuto (inclusi manuali di istruzione e accessori). In caso di spedizione, il Cliente dovrà apporre, esternamente all’imballo, la comunicazione di recesso ed il numero di Ordine.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Consumatore.
Al ricevimento della comunicazione di recesso, FareKe effettuerà le necessarie verifiche e rimborserà la quota parte del prezzo e dei costi di preparazione e spedizione relativi ai prodotti resi entro 14 giorni successivi alla loro ricezione.
FareKe non rimborserà i costi accessori di consegna, qualora il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa e più onerosa rispetto a quella standard proposta da FareKe.
10- Diritto di recesso e garanzia del Professionista
Il Codice del Consumo riserva il diritto di recesso esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni per scopi non legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale); il diritto di recesso quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
In via del tutto eccezionale, FareKe offre anche ai Professionisti la possibilità di recedere entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto con le modalità di restituzione di cui al precedente articolo. In tal caso, tuttavia, verrà rimborsato al Professionista unicamente il costo del Prodotto, esclusa ogni altra spesa sostenuta per la preparazione o la consegna del Prodotto.
Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Professionista.
Per quanto attiene la garanzia per vizi dei Prodotti, per il Professionista trovano applicazione gli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile.
In particolare, il Professionista può far valere la garanzia, purché denunci il vizio del Prodotto entro otto giorni dalla scoperta ed entro 12 mesi dalla consegna.
Per esercitare i diritti sopra indicati, il Professionista avrà la possibilità di inoltrare la segnalazione all’indirizzo e-mail servizioclienti@fareKe.net.
11 - Modalità di archiviazione del contratto
Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, FareKe informa il Cliente che ogni Ordine inviato verrà conservato in forma digitale/cartacea sul server/presso la sede FareKe secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
12 - Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trovi soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.
Condizioni generali di vendita aggiornate il 02 Febbraio 2020
